Términos y Condiciones

www.economiaplateada.com.co

Última actualización: 7 de julio de 2026

Bienvenido(a) a www.economiaplateada.com.co, en adelante “Economía Plateada”, “la Plataforma”, “el Sitio Web”, “nosotros” o “nuestro”.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro, uso, compra de productos o servicios, participación en contenidos, membresías, eventos, cursos, beneficios, alianzas comerciales, publicidad, programas de afiliados y demás funcionalidades ofrecidas a través de www.economiaplateada.com.co.

Al ingresar, navegar, registrarse, adquirir productos o servicios, suscribirse a comunicaciones, participar en actividades o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Identificación del titular de la Plataforma

La Plataforma www.economiaplateada.com.co es operada por:

Razón social o nombre comercial: EconomiaPlateada.com.co
NIT o identificación: 16667420-1
Domicilio: Calle 9C # 49-141
Correo electrónico de contacto:contacto@economiaplateada.com.co
Teléfono o WhatsApp de atención: +57(316)923-4444
Ciudad y país: Cali, Colombia
Sitio web: www.economiaplateada.com.co

Para efectos de estos Términos y Condiciones, el operador de la Plataforma será denominado Economía Plateada.

2. Naturaleza de la Plataforma

Economía Plateada es una plataforma digital dirigida principalmente a personas mayores de 50 años, generación silver, adultos senior, cuidadores, familias, profesionales, empresas, marcas, aliados comerciales y usuarios interesados en mejorar la calidad de vida, bienestar, autonomía, educación, consumo informado y participación activa de las personas mayores de 50 años en Colombia y Latinoamérica.

La Plataforma podrá ofrecer, entre otros:

a. Contenido informativo, educativo, editorial y comercial sobre estilo de vida, bienestar, salud preventiva, turismo, tecnología, finanzas personales, bienes raíces, energía solar, gastronomía, moda, belleza, emprendimiento y calidad de vida

b. Publicaciones, artículos, videos, guías, newsletters, entrevistas, recomendaciones y recursos digitales

c. Cursos, talleres, eventos, webinars, conferencias y experiencias presenciales o virtua

d. Membresías, clubes de beneficios, comunidades, programas premium y contenidos exclusivos.
e. Publicidad, patrocinios, alianzas comerciales, programas de afiliados y beneficios ofrecidos por terceros.

f. Eventualmente, venta directa o intermediación de productos y servicios propios o de terceros.

Economía Plateada podrá operar como medio digital, plataforma de contenidos, comunidad, marketplace, canal de promoción, canal de afiliación, comercio electrónico o club de beneficios, según las funcionalidades habilitadas en cada momento.

3. Aceptación de los Términos y Condiciones

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Tratamiento de Datos Personales, Política de Privacidad, Política de Cookies, políticas comerciales, políticas de pagos, políticas de retracto, garantías, devoluciones y demás documentos legales publicados en el Sitio Web.

Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma, registrarse, comprar productos o servicios, participar en actividades o suministrar datos personales.

4. Capacidad legal del usuario

El usuario declara que cuenta con capacidad legal suficiente para aceptar estos Términos y Condiciones.

La Plataforma está dirigida principalmente a personas mayores de edad. En caso de que un menor de edad acceda a la Plataforma, deberá hacerlo bajo la supervisión y autorización de sus padres, representantes legales o responsables.

Cuando el usuario actúe en nombre de una empresa, entidad, marca, aliado, patrocinador o tercero, declara que cuenta con autorización suficiente para obligar a dicha persona natural o jurídica.

5. Uso permitido de la Plataforma

El usuario se obliga a utilizar la Plataforma de manera lícita, respetuosa, responsable y conforme a la ley colombiana, la buena fe, el orden público, los derechos de terceros y estos Términos y Condiciones.

El usuario se compromete a no:

a. Usar la Plataforma con fines ilegales, fraudulentos, abusivos, engañosos o contrarios a la buena fe.
b. Publicar, transmitir o compartir contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio, falso, violento, pornográfico, amenazante, abusivo o que vulnere derechos de terceros.
c. Suplantar la identidad de otra persona, empresa o entidad.
d. Interferir con la seguridad, disponibilidad, funcionamiento o integridad técnica del Sitio Web.
e. Extraer, copiar, reproducir o explotar contenido de la Plataforma sin autorización.
f. Usar robots, scraping, automatizaciones no autorizadas, malware, phishing o herramientas que afecten la operación de la Plataforma.
g. Utilizar la Plataforma para enviar spam, publicidad no autorizada o comunicaciones masivas no solicitadas.
h. Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen, honra, buen nombre o datos personales de terceros.

Economía Plateada podrá suspender, restringir o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

6. Registro de usuarios y veracidad de la información

Algunas funcionalidades de la Plataforma podrán requerir registro, creación de cuenta, suscripción, inscripción a eventos, compra de productos o servicios, aceptación de membresías o suministro de información personal.

El usuario se obliga a proporcionar información completa, veraz, actualizada y comprobable. Economía Plateada no será responsable por errores, retrasos, incumplimientos o perjuicios derivados de información falsa, incompleta, inexacta o desactualizada suministrada por el usuario.

El usuario será responsable por la confidencialidad de sus credenciales de acceso, contraseñas, códigos, enlaces privados o mecanismos de autenticación. Cualquier uso realizado desde su cuenta se entenderá efectuado por el usuario, salvo prueba en contrario.

7. Información sobre productos, servicios y contenidos

Economía Plateada procurará que la información publicada sobre productos, servicios, beneficios, eventos, cursos, membresías, aliados y contenidos sea clara, suficiente, verificable, comprensible, actualizada y adecuada para el consumidor.

No obstante, el usuario entiende que:

a. Algunos productos, servicios, descuentos, beneficios, promociones o experiencias pueden ser ofrecidos directamente por terceros aliados.
b. La disponibilidad, precios, condiciones, cobertura, fechas, cupos, características y beneficios pueden cambiar según las políticas del proveedor correspondiente.
c. Las imágenes, fotografías, videos, ilustraciones o piezas gráficas pueden ser referenciales.
d. El usuario deberá revisar cuidadosamente la descripción, condiciones, restricciones, garantías, tiempos de entrega, costos, vigencia y cobertura antes de adquirir cualquier producto o servicio.

Cuando Economía Plateada actúe únicamente como canal de promoción, afiliado, medio publicitario o intermediario de contacto, se informará al usuario, y la responsabilidad principal por el producto o servicio corresponderá al proveedor, anunciante, aliado o tercero que lo ofrece.

8. Contenido informativo, educativo y editorial

Los contenidos publicados en Economía Plateada tienen fines informativos, educativos, editoriales, comerciales o de entretenimiento.

La información sobre bienestar, salud preventiva, actividad física, nutrición, finanzas personales, inversiones, bienes raíces, tecnología, turismo, sostenibilidad, belleza, cuidado personal o emprendimiento no constituye asesoría médica, psicológica, financiera, legal, tributaria, inmobiliaria, de inversión ni profesional personalizada.

El usuario reconoce que toda decisión relacionada con su salud, dinero, inversión, patrimonio, tratamiento médico, medicamentos, actividad física, alimentación, viajes, compra de bienes, contratación de servicios o cambios en su estilo de vida debe ser consultada previamente con profesionales idóneos, certificados y autorizados.

Economía Plateada no garantiza resultados específicos derivados del uso de contenidos, recomendaciones, guías, cursos, entrevistas, publicaciones o recursos digitales.

9. Público senior, bienestar y consumo responsable

Dado que la Plataforma está orientada a personas mayores de 50 años, Economía Plateada promoverá prácticas de comunicación clara, transparente, respetuosa, no discriminatoria y orientada a la toma de decisiones informadas.

La Plataforma procurará evitar mensajes engañosos, presiones indebidas, promesas irreales, lenguaje abusivo o aprovechamiento de condiciones de vulnerabilidad del consumidor.

El usuario reconoce que la edad, condición física, estado de salud, capacidad financiera, nivel de alfabetización digital y circunstancias personales pueden variar ampliamente entre las personas mayores de 50 años. Por ello, cada usuario deberá evaluar la pertinencia de los productos, servicios o contenidos conforme a su situación particular.

10. Membresías, Club Premium y beneficios exclusivos

Economía Plateada podrá ofrecer membresías gratuitas o pagas, clubes de beneficios, planes premium, suscripciones, comunidades cerradas, contenidos exclusivos, descuentos, experiencias, eventos, cursos o programas especiales.

Las condiciones particulares de cada membresía o plan serán informadas antes de la contratación, incluyendo como mínimo:

a. Precio tota

b. Periodicidad del cobro.
c. Beneficios incluidos.
d. Vigencia

e. Restricciones

f. Forma de cancelación.

g. Renovación automática, si aplica.
h. Política de retracto, devolución o terminación.
i. Canales de atención.

Cuando una membresía incluya beneficios ofrecidos por terceros, la disponibilidad, redención, cobertura y condiciones estarán sujetas a las reglas del aliado correspondiente.

Economía Plateada podrá modificar, actualizar, sustituir o terminar beneficios, siempre que informe oportunamente a los usuarios cuando ello afecte condiciones esenciales de una membresía paga vigente.

11. Eventos, cursos, talleres y experiencias

La Plataforma podrá ofrecer eventos, cursos, talleres, conferencias, webinars, encuentros, viajes, experiencias presenciales o virtuales, propios o en alianza con terceros.

Las condiciones particulares de cada actividad serán informadas en la página de inscripción o compra, incluyendo fecha, horario, modalidad, lugar, precio, cupos, condiciones de acceso, restricciones, política de cancelación, cambios, reembolsos y requisitos técnicos o físicos.

Economía Plateada podrá modificar fechas, horarios, conferencistas, lugares, formatos o condiciones logísticas por razones de fuerza mayor, caso fortuito, baja inscripción, condiciones técnicas, seguridad, disponibilidad de proveedores o circunstancias ajenas a su control. En tales eventos, se informarán las alternativas disponibles para el usuario.

12. Comercio electrónico, precios y pagos

Cuando la Plataforma permita comprar productos o servicios, los precios se informarán en pesos colombianos, salvo que expresamente se indique otra moneda.

Antes de finalizar una compra, el usuario deberá poder revisar la información esencial de la transacción, incluyendo producto o servicio, precio, impuestos, costos adicionales, gastos de envío, descuentos, medio de pago, datos de contacto, dirección de entrega, condiciones de entrega y valor total a pagar.

Los pagos podrán procesarse mediante pasarelas de pago, entidades financieras, operadores tecnológicos, tarjetas, transferencias, pagos electrónicos, billeteras digitales u otros medios habilitados.

Economía Plateada no almacena directamente información financiera sensible, salvo que expresamente se indique lo contrario. El procesamiento de pagos podrá estar sujeto a los términos, políticas y controles de seguridad de terceros proveedores de servicios de pago.

La compra se entenderá aceptada únicamente cuando el pago sea aprobado y confirmado por la pasarela, entidad financiera o medio de pago correspondiente, y Economía Plateada o el proveedor confirme la orden.

13. Facturación

Cuando legalmente corresponda, Economía Plateada o el proveedor responsable emitirá factura electrónica o documento equivalente conforme a la normatividad aplicable.

El usuario será responsable de suministrar correctamente los datos requeridos para facturación, incluyendo nombre o razón social, identificación, NIT, correo electrónico, dirección y demás información necesaria.

14. Entrega de productos o prestación de servicios

Los tiempos, costos, condiciones, cobertura y métodos de entrega serán informados antes de finalizar la compra.

Cuando no se indique un plazo específico de entrega, se aplicarán los términos previstos por la ley colombiana para operaciones de comercio electrónico.

Si por causas atribuibles al proveedor no es posible entregar el producto o prestar el servicio en las condiciones ofrecidas, el usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme al Estatuto del Consumidor y demás normas aplicables.

El usuario deberá verificar que los datos de entrega sean correctos. Economía Plateada no será responsable por retrasos o entregas fallidas derivados de información errónea, incompleta o desactualizada suministrada por el usuario.

15. Derecho de retracto

En las compras realizadas por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando este sea procedente conforme a la ley colombiana.

El término para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de servicios, salvo las excepciones legales aplicables.

Para ejercer el derecho de retracto, el usuario deberá comunicar su decisión a través de los canales oficiales de atención de Economía Plateada o del proveedor responsable, suministrando la información completa requerida para tramitar la solicitud.

Cuando proceda el retracto, el consumidor deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, salvo el desgaste natural derivado de una revisión razonable. Los costos de transporte y demás gastos asociados a la devolución podrán ser asumidos por el consumidor, de acuerdo con la ley, salvo que se informe una condición más favorable.

En operaciones de comercio electrónico, la devolución del dinero se realizará conforme a los plazos y condiciones previstos en la ley vigente, siempre que el consumidor haya cumplido con las obligaciones necesarias para efectuar el proceso.

El derecho de retracto no aplicará en los casos exceptuados por la ley, incluyendo, entre otros, bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, bienes de uso personal que no puedan ser devueltos por razones de higiene o salud, bienes perecederos, servicios que hayan comenzado con aceptación del consumidor, contenidos digitales entregados o descargados, y demás excepciones legales aplicables.

16. Reversión del pago

El consumidor podrá solicitar la reversión del pago cuando la compra se haya realizado mediante mecanismos de comercio electrónico y se presenten las causales previstas por la ley, tales como fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto diferente al solicitado, producto defectuoso u otras situaciones legalmente reconocidas.

La solicitud deberá presentarse dentro de los términos legales aplicables, a través de los canales de atención dispuestos por Economía Plateada, el proveedor o la entidad financiera correspondiente.

El usuario deberá suministrar información clara y completa sobre la transacción, medio de pago, fecha, valor, causal invocada, evidencia disponible y datos de contacto.

17. Garantías

Los productos y servicios ofrecidos a través de la Plataforma estarán sujetos a la garantía legal prevista en la normativa colombiana y, cuando aplique, a las garantías adicionales ofrecidas por el fabricante, proveedor, aliado o vendedor.

La garantía cubrirá defectos de calidad, idoneidad, seguridad, funcionamiento o conformidad, en los términos de la ley y según la naturaleza del producto o servicio.

No habrá lugar a garantía cuando el daño o defecto sea consecuencia de uso indebido, manipulación no autorizada, incumplimiento de instrucciones, desgaste normal, fuerza mayor, caso fortuito, intervención de terceros no autorizados o causas imputables al consumidor.

Cuando Economía Plateada actúe únicamente como intermediario, canal de promoción, afiliado o portal de contacto, podrá orientar al usuario sobre el canal de reclamación, pero la garantía será atendida por el proveedor, fabricante o responsable directo del producto o servicio.

18. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Las políticas de cambios, devoluciones y cancelaciones podrán variar según el tipo de producto o servicio adquirido.

Antes de comprar, el usuario deberá revisar las condiciones específicas aplicables. En ausencia de una política particular, se aplicarán las disposiciones previstas en la ley colombiana.

Para productos físicos, el usuario deberá conservar empaques, accesorios, manuales, etiquetas, comprobantes de compra y demás elementos necesarios para tramitar cambios, garantías o devoluciones.

Para productos digitales, cursos, membresías, eventos o servicios, podrán existir restricciones especiales cuando el contenido haya sido consumido, descargado, activado o prestado.

19. Publicidad, patrocinios, afiliados y alianzas comerciales

Economía Plateada podrá recibir ingresos por publicidad, patrocinios, alianzas comerciales, enlaces de afiliado, contenidos patrocinados, recomendaciones comerciales, códigos promocionales, comisiones por venta, pauta digital o acuerdos con terceros.

Cuando sea aplicable, Economía Plateada procurará identificar de manera clara los contenidos patrocinados, publicitarios o comerciales.

La existencia de una relación comercial con un anunciante, patrocinador o aliado no implica garantía absoluta sobre sus productos o servicios. El usuario deberá revisar las condiciones del proveedor antes de contratar o comprar.

Economía Plateada no será responsable por declaraciones, ofertas, incumplimientos, garantías, daños, perjuicios o controversias originadas directamente por productos o servicios de terceros, salvo cuando la ley le atribuya responsabilidad.

20. Enlaces a sitios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones, redes sociales, pasarelas de pago, plataformas de terceros, aliados, anunciantes o proveedores externos.

Economía Plateada no controla ni garantiza el contenido, seguridad, disponibilidad, políticas de privacidad, prácticas comerciales, legalidad, calidad o cumplimiento de dichos terceros.

El acceso a sitios de terceros será responsabilidad exclusiva del usuario y estará sujeto a los términos y políticas de cada tercero.

21. Comentarios, comunidad y contenido generado por usuarios

La Plataforma podrá permitir comentarios, testimonios, publicaciones, reseñas, foros, encuestas, formularios, participación en comunidades o envío de contenido por parte de los usuarios.

El usuario garantiza que el contenido que publique o comparta:

a. Es veraz, lícito y respetuoso.
b. No vulnera derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen, honra o buen nombre de terceros.
c. No contiene información falsa, ofensiva, discriminatoria, difamatoria, engañosa o ilegal.
d. No incluye datos personales de terceros sin autorización.

Economía Plateada podrá moderar, editar, ocultar, rechazar o eliminar contenido de usuarios cuando considere que incumple estos Términos y Condiciones, afecta derechos de terceros, vulnera la ley o perjudica la comunidad.

El usuario autoriza a Economía Plateada a usar, reproducir, adaptar, publicar y comunicar el contenido que comparta en la Plataforma, redes sociales o comunidades asociadas, únicamente para fines relacionados con la operación, promoción, difusión y mejora de la Plataforma, sin perjuicio de los derechos morales que le correspondan.

22. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo textos, artículos, guías, videos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, bases de datos, piezas gráficas, cursos, metodologías, recursos descargables, software, estructura, apariencia, código, audios y demás elementos protegibles, son propiedad de Economía Plateada o de sus respectivos titulares.

El usuario no adquiere derechos de propiedad intelectual por el uso de la Plataforma.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, comercialización o explotación no autorizada de los contenidos de la Plataforma.

El usuario podrá compartir contenidos públicos de Economía Plateada únicamente cuando se mantenga la integridad del contenido, se cite adecuadamente la fuente, no se modifique el mensaje y no se utilice con fines engañosos, ilegales o contrarios a la reputación de la Plataforma.

23. Tratamiento de datos personales

Economía Plateada tratará los datos personales de los usuarios conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas aplicables.

Los datos personales podrán ser recolectados y tratados para las siguientes finalidades:

a. Gestionar el registro del usuario.
b. Atender solicitudes, preguntas, quejas, reclamos y consultas.
c. Procesar compras, pagos, entregas, facturación, garantías y devoluciones.
d. Enviar comunicaciones informativas, comerciales, educativas, promocionales o publicitarias, previa autorización cuando sea requerida.
e. Administrar membresías, beneficios, eventos, cursos, comunidades y programas.
f. Personalizar contenidos, recomendaciones y experiencia de usuario

g. Realizar análisis estadísticos, comerciales, de comportamiento y segmentación.
h. Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias y regulatorias.
i. Gestionar relaciones con aliados, patrocinadores, anunciantes, proveedores y terceros autorizados.El usuario podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir datos personales, revocar autorizaciones y presentar reclamos, a través del correo electrónico: [●].La Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Privacidad hacen parte integral de estos Términos y Condiciones.

24. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica, tecnologías de seguimiento y mecanismos similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, medir tráfico, analizar comportamiento, personalizar contenidos, optimizar campañas publicitarias y realizar actividades de marketing digital.

El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar ciertas funcionalidades de la Plataforma.

El uso de cookies se regulará por la Política de Cookies publicada en el Sitio Web.

25. Comunicaciones comerciales y canales de contacto

El usuario podrá autorizar a Economía Plateada para contactarlo mediante correo electrónico, llamadas, mensajes de texto, WhatsApp, redes sociales, notificaciones push u otros canales autorizados, con fines informativos, comerciales, educativos, promocionales o de servicio.

Economía Plateada respetará los canales, horarios, autorizaciones, restricciones y derechos del consumidor conforme a la normativa aplicable en Colombia.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos de listas comerciales, la modificación de canales autorizados o la cancelación de comunicaciones promocionales, sin perjuicio de comunicaciones transaccionales, legales o de servicio necesarias.

26. Seguridad de la información

Economía Plateada adoptará medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizacional para proteger la información de los usuarios contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema informático, transmisión por internet, plataforma digital o mecanismo electrónico es absolutamente seguro. Por tanto, Economía Plateada no puede garantizar seguridad total frente a riesgos tecnológicos ajenos a su control.

El usuario también deberá adoptar medidas de seguridad razonables, tales como proteger sus contraseñas, evitar redes inseguras, no compartir credenciales y verificar la autenticidad de comunicaciones recibidas.

27. Disponibilidad de la Plataforma

Economía Plateada procurará mantener la Plataforma disponible y funcional. Sin embargo, no garantiza disponibilidad continua, ininterrumpida, libre de errores o permanente.

La Plataforma podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, fuerza mayor, caso fortuito, ataques informáticos, problemas de conectividad, decisiones de proveedores tecnológicos, medidas de seguridad o circunstancias ajenas al control de Economía Plateada.

Economía Plateada no será responsable por perjuicios derivados de interrupciones, errores, indisponibilidad, pérdida de información o fallas técnicas, salvo cuando exista responsabilidad legal comprobada.

28. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Economía Plateada no será responsable por:

a. Decisiones tomadas por el usuario con base en contenidos informativos o educativos.
b. Resultados económicos, financieros, médicos, comerciales, personales o profesionales esperados por el usuario.

c. Productos o servicios ofrecidos directamente por terceros, aliados, anunciantes o proveedores externos.
d. Fallas, errores, incumplimientos o daños causados por terceros.
e. Uso indebido de la Plataforma por parte del usuario.
f. Pérdida de datos causada por hechos ajenos al control razonable de Economía Plateada.
g. Ataques informáticos, suplantaciones, phishing o accesos no autorizados no imputables directamente a Economía Plateada.
h. Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

Nada en estos Términos y Condiciones limitará los derechos irrenunciables de los consumidores reconocidos por la ley colombiana.

29. Responsabilidad de terceros aliados, anunciantes y proveedores

Cuando un producto, servicio, beneficio, descuento, curso, evento, experiencia o promoción sea ofrecido por un tercero, dicho tercero será responsable por la calidad, idoneidad, seguridad, entrega, garantía, cumplimiento, disponibilidad, atención, facturación y obligaciones legales correspondientes.

Economía Plateada podrá facilitar el contacto, promoción, visibilidad, afiliación, redención o intermediación, pero no asumirá responsabilidad por obligaciones propias del tercero, salvo que actúe como vendedor directo o la ley disponga otra cosa.

30. Promociones, descuentos y beneficios

Las promociones, descuentos, cupones, códigos, beneficios o campañas publicadas en la Plataforma estarán sujetos a las condiciones específicas informadas en cada caso, incluyendo vigencia, disponibilidad, cobertura, cupos, restricciones, acumulabilidad, aliados participantes y causales de terminación.

Economía Plateada podrá modificar o finalizar promociones cuando exista error evidente, agotamiento de inventario, vencimiento, fuerza mayor, incumplimiento de condiciones o decisión comercial justificada, respetando siempre los derechos adquiridos por consumidores cuando legalmente corresponda.

31. Modificaciones de la Plataforma y de los Términos

Economía Plateada podrá modificar, actualizar, suspender o eliminar contenidos, funcionalidades, productos, servicios, planes, membresías, beneficios, políticas o secciones de la Plataforma.

También podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web con indicación de la fecha de actualización.

Cuando los cambios afecten condiciones esenciales de una relación contractual vigente, Economía Plateada informará al usuario por los medios disponibles, cuando legalmente sea necesario.

El uso continuado de la Plataforma después de publicadas las modificaciones implica aceptación de los nuevos términos.

32. Atención al usuario, peticiones, quejas y reclamos

El usuario podrá presentar solicitudes, preguntas, peticiones, quejas, reclamos, garantías, retractos, solicitudes de reversión de pago o consultas relacionadas con la Plataforma a través de:

Correo electrónico: [●]
Teléfono o WhatsApp: [●]
Dirección física: [●]
Horario de atención: [●]
Formulario web: [●]

Economía Plateada procurará responder dentro de los términos legales aplicables y dejar trazabilidad de las solicitudes recibidas, incluyendo fecha y hora de radicación cuando corresponda.

33. Protección al consumidor

Economía Plateada reconoce y respeta los derechos de los consumidores previstos en la ley colombiana, incluyendo el derecho a recibir información clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible y precisa; el derecho a la seguridad e idoneidad de productos y servicios; el derecho a reclamar; el derecho a ejercer garantías, retracto y reversión de pago cuando proceda; y los demás derechos reconocidos por la normativa vigente.

El usuario podrá consultar información sobre sus derechos como consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

34. Fuerza mayor o caso fortuito

Economía Plateada no será responsable por incumplimientos, retrasos, interrupciones o daños derivados de hechos imprevisibles, irresistibles o ajenos a su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas generalizadas de internet, actos de autoridad, pandemias, conflictos, ataques informáticos, fallas de proveedores, interrupciones logísticas, indisponibilidad de pasarelas de pago o eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

35. Cesión

El usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin autorización previa y escrita de Economía Plateada.

Economía Plateada podrá ceder, transferir o delegar sus derechos y obligaciones a sociedades relacionadas, aliados estratégicos, adquirentes, sucesores, operadores tecnológicos o terceros, siempre que ello no afecte indebidamente los derechos del usuario y se respeten las normas aplicables.

36. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida, ineficaz o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones conservarán plena validez y efecto.

La disposición inválida será interpretada o sustituida por una válida que se aproxime razonablemente a la finalidad económica y jurídica perseguida.

37. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, compras, servicios, contenidos, membresías o relaciones contractuales será sometida a las autoridades competentes conforme a la ley colombiana.

Sin perjuicio de los derechos del consumidor para acudir ante las autoridades administrativas o judiciales correspondientes, las partes procurarán resolver directamente cualquier diferencia mediante los canales de atención de Economía Plateada.

38. Contacto legal

Para asuntos legales, contractuales, protección al consumidor, datos personales, propiedad intelectual o requerimientos formales, el usuario podrá comunicarse a:

Responsable: Diego Salazar
Correo electrónico: contacto@economiaplateada.com.co
Dirección: Calle 9 C # 49 -141
Teléfono: +57(316)923-4444
Ciudad: Cali, Colombia

39. Declaración final

El usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas en la Plataforma.

El uso de www.economiaplateada.com.co implica la aceptación expresa de las reglas aquí contenidas.